湘通局举〔2025〕26号
| 回复书 湘通局举〔2025〕26号 作者：湖南省通信管理局 2025年1月20日 |
李典同志：
一、关于您反映“号码 0735-2164066、 0735-2347155未经允许拨打骚扰电话”的问题。经核查，两个固话号码均从湖南电信公司入网，入网符合相关规定。近期,固话号码0735-2164066、0735-2347155分别对您持有的号码拨打了一通电话，我局暂未发现号码持有主体存在拨打骚扰电话的行为。
二、关于您反映“号码073181652873、 073182853868、073181654216 未经允许拨打骚扰电话”的问题。经核查，三个固话号码均从湖南联通公司入网,入网符合相关规定,固话号码073181652873、073182853868、 073181654216分别对您持有的号码拨打了一通电话,联通公司已要求号码持有主体按合同约定使用固定号码。我局暂未发现号码持有主体存在拨打骚扰电话的行为。
三、关于您反映“呼叫中心未经许可非法经营”的问题，经核查,号码0735-2164066、0735-2347155、073181652873、073182853868,073181654216的呼叫行为均未涉及呼叫中心业务,我局暂未发现号码使用单位存在未经许可开展呼叫中心业务行为。
感谢您的来信,为保障电信用户的合法权益,我局将持续督促电信企业严格执行骚扰电话治理工作相关要求,加强对电话用户的合同约束,提升骚扰电话防范能力,营造良好的通信环境。
如您认为受到骚扰,可通过以下方式投诉: 12321网络不良与垃圾信息举报受理中心(电话: 010-12321,网站地址: www. 12321. cn)或非应邀商业电子信息投诉平台（网站地址: hlwhljts. isc.org.cn) ,其将按规定程序进行核查处理。如涉及源头营销商家骚扰问题,建议您向相关行业主管部门反映。同时,为充分尊重用户接听意愿,您可具体联系三家基础电信企业客服免费开通骚扰电话防护。中国电信服务为“天翼防骚扰” ,中国移动服务为“中国移动高频骚扰电话防护”，中国联通服务为“联通助理”。
如您对本处理意见不服,可以自收到本处理回复书之日起六十日内向工业和信息化部申请行政复议或者自收到本回复书之日起六个月内直接向长沙铁路运输法院提起行政诉讼。
湖南省通信管理局
2025年1月20日
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