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个意识”、坚定“四个自信”，做到“两个维护”，牢记为民 解难、为党分忧的政治责任，坚守人民情怀，坚持底线思 维、法治思维，服务党和国家工作大局，维护群众合法权 益，化解信访突出问题，促进社会和谐稳定。
第五条 信访工作应当遵循下列原则：
（一）坚持党的全面领导。把党的领导贯彻到信访工作 各方面和全过程，确保正确政治方向。
（二）坚持以人民为中心。践行党的群众路线，倾听群 众呼声，关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难。
（三）坚持落实信访工作责任。党政同责、一岗双责， 属地管理、分级负责，谁主管、谁负责。
（四） 坚持依法按政策解决问题。将信访纳入法治化轨 道，依法维护群众权益、规范信访秩序。
（五） 坚持源头治理化解矛盾。多措并举、综合施策， 着力点放在源头预防和前端化解，把可能引发信访问题的矛 盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。
第六条各级机关、单位应当畅通信访渠道，做好信访 工作，认真处理信访事项，倾听人民群众建议、意见和要 求，接受人民群众监督，为人民群众服务。
第二章 信访工作体制
第七条坚持和加强党对信访工作的全面领导，构建党
