北京市軌道交通（自動售檢票系統）車票發行使用辦法（試行）

北京市軌道交通（自動售檢票系統）車票發行使用辦法（試行）
2008年6月9日

2008年6月9日軌道交通自動售檢票系統投入使用時起實施，2014年12月28日廢止。

第一章 總則

第一條 為規範本市軌道交通路網自動售檢票系統車票的發行和使用，依據有關規定，制定本辦法。

第二條 本辦法所指的車票是由北京軌道交通路網管理有限公司（以下簡稱「路網公司」）發行的單程票卡和北京市政交通一卡通有限公司(以下簡稱「一卡通公司」)發行的一卡通儲值卡（以下簡稱「一卡通卡」）。

第三條 單程票卡由路網公司負責製作、發行管理，包括普通單程票卡、福利票卡等票卡。

第四條 本辦法適用於除機場線以外的北京市軌道交通運營線路。機場線車票的發行、使用另行規定。

第二章 車票的購買

第五條  單程票卡的購買

（一）普通單程票卡

乘客可以在車站自動售票機上自助購買，也可在車站售票處購買。

乘客使用自動售票機購普通單程票卡時，可以使用1元硬幣或5元、10元紙幣，按照自動售票機提示自助操作。

（二）福利票卡

持有免費乘車證件的乘客，須憑有效證件在車站售票處免費領取福利票卡一張。免費乘車證件只限持證者本人使用。持《殘疾人證》（視力殘疾）的盲人乘客可以有一名陪同人員免票。

第六條 一卡通卡的自助充值

除原發卡充值點外，乘客還可以在車站設置的自動充值機自助充值。自助充值時，只限使用50元或100元紙幣，按照自動充值機提示自助操作。

第三章 車票的使用

第七條  單程票卡的使用

（一）普通單程票卡

僅限當日在購票站單人、單次進站使用。

乘客進站時使用普通單程票卡輕觸進站閘機讀卡區，閘機發出 「嘀」聲，提示刷卡成功，閘門開啟，乘客進站。  

乘客出站時須將普通單程票卡插入出站閘機的投票口，閘機回收車票，閘門開啟，乘客出站。

（二）福利票卡

僅限當日在換領站本人、單次進站使用。使用福利票卡的乘客應當配合地鐵工作人員的證卡核對檢查。

乘客進站時使用福利票卡輕觸進站閘機讀卡區，閘機發出 「嘀」聲，黃色燈亮，提示刷卡成功，閘門開啟，乘客進站。

乘客出站時須將福利票卡插入出站閘機的投票口，閘機回收車票，閘門開啟，乘客出站。

第八條 一卡通卡的使用

僅限一人一卡進站使用。

乘客持卡進站時，使用一卡通卡輕觸進站閘機讀卡區，閘機發出 「嘀」聲，提示刷卡成功，閘門開啟，乘客進站。

乘客出站時使用一卡通卡輕觸出站閘機讀卡區，閘機扣款後閘門開啟，乘客出站。

第九條 補票

（一）持一卡通卡出站時無進站記錄或一卡通卡遺失的乘客，須到車站補票處現金補交本次乘車票款後，領取出站票出站。

（二）遺失單程票卡的乘客出站時須到車站補票處補交票卡成本費3元後，領取出站票出站。

（三）持出站票出站時，須將出站票插入出站閘機的投票口，閘門開啟，乘客出站。

第十條  車票應當單張使用，不得兩張及兩張以上重疊使用。

第十一條  乘客進出站時，應當排隊順序刷卡進出車站。

第十二條  成人帶領一名身高不滿1.2米兒童乘車時，兒童免票。按照「兒童在前，成人在後」刷卡通過閘機。

第四章 異常情況處理

第十三條  單程票卡異常情況處理

乘客購買單程票卡後不能正常進站的，應當到車站售票處換票。

因單程票卡不能識別無法正常出站時，乘客應當持單程票卡到補票處免費換取出站票。

因使用或保管不當造成單程票卡明顯損壞，乘客應當支付單程票卡成本費3元後領取出站票。

第十四條  一卡通卡異常情況處理

乘客持一卡通卡不能正常進站的，可以先到自動查詢機處自助查詢一卡通卡相關信息。如卡內餘額不足時，應當先行充值或現金購票進站；如因卡內缺少上次乘車出站記錄，應當到售票處補交上次乘車票款後方可進站；如卡片不能正常讀寫，應當現金購票進站，持卡乘客應及時與一卡通公司客服中心聯繫處理。

第十五條  地鐵線路因故中斷運營，可依照有關規定辦理退票。

第五章 諮詢、投訴

第十六條  有關一卡通卡的查詢、諮詢、建議、投訴可撥打一卡通服務熱線或登錄一卡通公司網站。

一卡通公司服務熱線：88087733

網站：http://www.bjsuperpass.com，http://www.bmac.com.cn

第十七條  有關單程票卡的諮詢、建議、投訴可撥打地鐵公司服務電話。

地鐵公司服務電話：68275087、68340565

第六章 附則

第十八條  單程票卡的報銷憑證可以憑車票在車站售票處索取。

第十九條  乘客乘坐地鐵時應當妥善保管單程票卡，請勿遺失或損壞。

第二十條  凡翻越閘門、圍欄等違規進、出車站付費區者，按本市有關規定補足十倍乘車費用後，領取出站票出站。

第二十一條  本辦法自軌道交通自動售檢票系統投入使用時起實施。