國家能源局綜合司關於印發2019年重點專項監管工作方案的通知

國家能源局綜合司關於印發2019年重點專項監管工作方案的通知
國能綜通監管〔2019〕38號
2019年5月7日
發布機關：國家能源局綜合司

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國家能源局綜合司關於印發2019年重點

專項監管工作方案的通知

國能綜通監管〔2019〕38號

各派出能源監管機構：

為認真貫徹2019年全國能源工作會議和市場監管工作會議精神，根據《國家能源局綜合司關於印發2019年市場監管工作要點的通知》，聚焦黨中央國務院關心、群眾普遍關切和市場反映強烈的能源領域突出問題，我們研究制定了《用戶「獲得電力」優質服務情況重點專項監管工作方案》《清潔能源消納重點專項監管工作方案》《12398熱線投訴舉報共性問題重點專項監管工作方案》。經局領導審批同意，現印發給你們，請認真組織落實。有關要求明確如下。

一、加強組織領導，抓好工作落實。各派出能源監管機構要充分認識三項重點專項監管工作的重要意義，在工作中要主動發揮派駐優勢和專業優勢，敢於較真碰硬、敢於直面問題，帶頭擔當作為，充分發揮「主力軍」「先鋒官」作用。要結合監管工作實際，制定具體措施，建立工作機制，層層落實責任，推動監管工作有序開展。要積極與地方政府有關部門溝通協調，形成監管合力。有關電力企業要高度重視，嚴格落實監管要求，紮實開展自查整改，主動做好相關工作。

二、堅持問題導向，保證監管成效。各單位要堅持問題導向和目標導向，在梳理問題、分析問題、解決問題過程中，牢固樹立「以人民為中心」的發展思想，不斷促進能源服務能力提升，切實解決人民群眾最關心最直接最現實問題。各派出能源監管機構對監管中發現的問題，要匯總形成問題清單，視情採取情況通報、監管約談、政策聯動、信用監管、執法問責等方式，促進轄區內電力企業整改。同時請將匯總情況按時間節點要求原汁原味上報國家能源局。國家能源局將梳理共性問題、突出問題，開展綜合研判，督促有關電力企業總部共同解決問題。

三、強化依法依規，注重長效治理。各派出能源監管機構要堅持依法依規監管，積極穩妥協調推進，嚴守工作紀律，自覺接受社會監督。要嚴格落實中央「基層減負年」部署，切實推進監管方式創新，細化「雙隨機一公開」措施，杜絕拉網式普遍式督查檢查。要注重宣傳解讀，推介經驗做法，通報典型案例，強化交流互鑒，促進工作水平全面提升。各單位要及時向社會公開相關工作情況，鼓勵各方面共同參與，不斷健全長效機制，鞏固深化集中治理效果，促進常態化落實，共同維護公平公正的能源市場秩序。

在推進過程中有重大問題，請及時向國家能源局報告。各單位對每項重點專項監管工作要指定1名聯繫人，並於5月15日前將相關信息（電話、電子郵箱）報送國家能源局市場監管司。

附件1：用戶「獲得電力」優質服務情況重點專項監管工作方案

附件2：清潔能源消納重點專項監管工作方案

附件3：12398熱線投訴舉報共性問題重點專項監管工作方案

附表1：12398熱線投訴舉報共性問題台賬

國家能源局綜合司

2019年5月7日