农业农村部办公厅关于谷物干燥机质量调查情况的通报

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农业农村部办公厅关于谷物干燥机质量调查情况的通报
农办机〔2018〕14号
2018年5月25日
发布机关:农业农村部办公厅
农业农村部网站

农业农村部办公厅关于谷物干燥机质量调查情况的通报

农办机〔2018〕14号


各省、自治区、直辖市及计划单列市农机(农业、农牧)局(厅、委、办),新疆生产建设兵团农业局、黑龙江省农垦总局,各有关农机生产企业:

依据《中华人民共和国农业机械化促进法》和《农业机械质量调查办法》(农业部令第69号),2017年,我部对部分在用谷物干燥机产品进行了质量调查,现将调查情况通报如下。

一、基本情况

本次调查范围为辽宁、黑龙江、江苏、浙江、安徽5省。调查对象从2015年至2016年销售、使用满一个作业季节且享受农机购置补贴的谷物干燥机中选取,分为连续式谷物干燥机和循环式谷物干燥机两种产品。共调查了33家企业生产的49个型号的产品,涉及552个用户。调查采取用户满意度评价的方法进行,由用户对其使用的谷物干燥机安全性、可靠性、适用性以及售后服务状况(以下简称“三性一状况”)4项内容分别进行满意度评价,调查人员通过现场询问、查看、取证后确认,得出不同用户对该型号产品“三性一状况”调查指标的单项满意度分值。在此基础上,调查人员按评价方法计算得出相应型号产品“三性一状况”的单项满意度和综合满意度评价分值。满意度评价分5档:90~100分为“很满意”、70~90分为“满意”、60~70分为“一般”、40~60分为“不满意”、40分以下为“非常不满意”。

二、调查结果

调查结果显示,用户对谷物干燥机总体满意度评价得分为80.34分,属于“满意”档次。综合满意度评价为“满意”及以上的产品占调查总数的91.84%,反映出用户对产品的总体评价较好。对“三性一状况”4项内容总体满意度评价得分结果分别为:适用性84.42分、售后服务状况80.50分、安全性78.29分、可靠性78.07分,适用性得分最高,可靠性得分最低。85.33%的用户表示下次还会购买同一企业的产品。

各个产品调查得分情况详见下表1、表2。

表1 循环式谷物干燥机质量调查结果评价得分表

序号
生产企业
产品型号
单项满意度评分
综合
满意
度评分
安全性
可靠性
适用性
售后
服务
状况
1
上海三久机械有限公司
NEWPRO-120H
93.50
88.75
92.50
88.50
90.90
2
安徽辰宇机械科技有限公司
5HCY-15H
92.25
89.25
89.75
91.00
90.56
3
上海三久机械有限公司
PRO-300H
89.25
89.00
91.00
91.75
90.22
4
安徽正阳机械科技有限公司
5HM-15
88.25
86.25
90.75
90.25
88.86
5
江苏三喜机械有限公司
SS-100
88.25
81.75
92.00
88.75
87.72
6
灵璧县飞松机械制造有限责任公司
5H-15
80.75
86.75
86.75
89.50
85.82
7
中联重机股份有限公司
5HXG-15B
88.50
81.75
82.50
89.25
85.43
8
合肥三伍机械有限公司
5HXG-20.0
71.75
88.75
89.75
89.50
84.76
9
辽宁海帝升机械有限公司
HDS-L15000D-Y
81.25
89.75
84.50
81.25
84.22
10
江苏天禹农业机械有限公司
5HXG-120
84.25
79.00
84.75
88.75
84.10
11
浙江如雷实业有限公司
5HRL-10.0
89.00
78.00
85.25
82.00
83.67
12
合肥三伍机械有限公司
5HXG-15.0
82.25
80.00
84.25
88.25
83.59
13
常州市宏佳粮食机械有限公司
CHJ15
71.75
81.50
80.25
85.75
79.62
14
合肥麦稻之星机械科技股份有限公司
5HGM-15
75.00
82.25
86.00
72.50
79.10
15
安徽新生力生物科技有限公司
5HPX-15
75.25
74.50
83.00
76.25
77.31
16
无锡市久川机械设备有限公司
5HXG-120
74.25
66.75
83.75
79.50
76.05
17
怀远县巨龙机械制造有限公司
5H-15
63.00
75.25
82.75
82.50
75.68
18
合肥金锡机械有限公司
5HXG-15
76.00
71.75
74.00
73.75
73.90
19
安徽赛威机械有限公司
5H-15A
75.75
70.00
74.25
74.50
73.64
20
江苏三喜机械有限公司
SS-150
75.00
70.00
75.50
70.75
72.90
21
合肥光裕机械有限责任公司
5HXG-15
70.25
69.50
77.75
71.50
72.30
22
台州市一鸣机械设备有限公司
5HS-100BC
71.25
67.50
79.25
69.00
71.88
23
安徽广深机电设备有限公司
5HGS-15
65.25
60.75
78.25
67.75
68.08
24
中联重机股份有限公司
5HXG-15
64.25
61.50
70.25
64.00
65.07
总体满意度评分
78.59
77.93
83.28
81.10
80.22
表2 连续式谷物干燥机质量调查结果评价得分表

序号
生产企业
产品型号
单项满意度评分
综合满意度
评分
安全性
可靠性
适用性
售后
服务
状况
1
铁岭天成干燥设备制造有限公司
HG-500T
95.25
100.00
93.75
100.00
97.14
2
铁岭凯瑞烘干设备有限公司
HGT-200
92.50
90.25
95.00
83.75
90.58
3
铁岭圣添机械有限公司
SHN300
90.25
89.00
93.00
89.50
90.48
4
铁岭圣添机械有限公司
SHN500
91.75
75.00
100.00
91.75
89.71
5
辽宁立达实业集团有限公司
5HSHN-200
83.25
83.25
100.00
91.75
89.56
6
开原金鑫烘干设备有限公司
5HGJ500
81.25
83.25
98.75
91.00
88.54
7
开原金鑫烘干设备有限公司
5HGJ200
(HGJ200)
86.50
87.50
92.00
86.25
88.12
8
铁岭圣添机械有限公司
SHN200
85.75
81.75
94.75
86.75
87.32
9
铁岭天成干燥设备制造有限公司
HG-300T
80.75
83.25
96.25
87.25
86.90
10
铁岭天成干燥设备制造有限公司
HG-200T
83.50
82.25
94.75
86.75
86.86
11
铁岭凯瑞烘干设备有限公司
HGT-300
79.00
77.75
90.00
80.00
81.78
12
开原金鑫烘干设备有限公司
5HGJ300
78.00
72.25
84.50
82.50
79.29
13
铁岭凯瑞烘干设备有限公司
HGT-500
85.00
72.75
91.50
63.00
78.57
14
哈尔滨市东光烘干成套设备有限责任公司
5HSN-300
75.00
75.00
87.50
75.00
78.25
15
辽宁立达实业集团有限公司
5HSHN-500
75.00
69.50
82.00
85.25
77.80
16
辽宁凯尔重工集团有限公司
5HSH-200
76.50
80.00
78.25
75.75
77.66
17
佳木斯圣凯农业机械科技有限公司
5HH-300
75.00
81.25
73.00
75.00
76.04
18
辽宁立达实业集团有限公司
5HSHN-300
70.00
74.50
80.75
78.75
75.93
19
佳木斯天盛机械科技开发有限公司
5HHS-300
78.50
75.00
75.00
75.00
75.91
20
开原凯丰粮食烘干设备有限公司
HG-200T
65.75
82.25
75.00
75.00
74.41
21
开原市天诚干燥设备有限公司
SFH-500
70.75
71.50
79.25
76.25
74.41
22
铁岭天星机械有限公司
MCGD-200
68.75
72.25
78.25
71.50
72.73
23
辽宁凯尔重工集团有限公司
5HSH-500
75.00
75.00
75.00
61.00
71.78
24
开原市天诚干燥设备有限公司
SFH-300
49.25
58.25
78.75
67.25
63.31
25
黑龙江沃尔农装科技股份有限公司
5HTYM-500
57.50
62.50
50.75
62.00
58.03
总体满意度评分
77.99
78.21
85.51
79.92
80.44

三、发现的问题

从调查情况看,我国多种型号谷物干燥机产品能够满足粮食烘干需要,但也存在一些需要重视的问题。

(一)安全性方面。1.安全标志缺失。主要表现为部分产品标志粘贴不全、材质差、易脱落、掉色或缺损等。2. 安全防护不到位。主要表现为部分产品未按规定安装爬梯防护圈,对传动链轮、皮带轮等外露传动、回转件不加装防护罩等。

(二)可靠性方面。1.使用的零部件材质不高,表现出的问题包括进粮口、挡板等部件损耗较严重,皮带、轴承等使用中出现断裂,提升机外壳磨损破裂、提升电机损坏等。2.部分企业的热风炉或燃烧器存在质量问题。

(三)适用性方面。1.部分产品处理量达不到企业明示值。2.部分产品降水能力、电气控制有效性和灵敏度方面存在问题。

(四)售后服务方面。部分企业售后服务不及时,服务承诺履行情况较差,产品配件供应不足,售后人员现场解决问题的能力差等。

四、原因分析

经过调查分析,谷物干燥机“三性一状况”存在问题的主要原因有以下三个方面。

(一)部分企业质量意识弱。一是“重生产轻管理”,缺乏对整个生产流程的管控,只注重生产数量忽视产品质量的提升。二是为降低生产成本,对零部件质量关把控不严,材质选择不当。

(二)一些产品技术水平不高。企业技术创新能力较弱,产品设计不合理,能耗高。多数干燥机热源以煤炭为燃料,易将明火引入干燥机内部造成起火,缺乏必要的除尘环保装置。

(三)有的企业售后服务能力不强。服务意识淡薄,忽视对产品售后服务保障。一是售后维修能力不足,部分售后人员技术水平低,不能及时解决问题。二是技术指导和配套服务欠缺,配套附属设备需要用户自行向附属设备厂家购置,导致配套使用效果无法保障。

我部将针对谷物干燥机质量调查中发现的问题,向所涉及的生产企业发送一对一整改通知。生产企业要按照整改通知的要求,强化质量安全意识,增强诚信经营理念和社会责任,积极采取有效措施进行整改。整改期3个月,整改结果需经企业所在省(区、市)农机化主管部门确认。各有关省农机化主管部门要结合农业机械推广鉴定证书、标志使用情况及产品一致性的监督管理要求,组织督导辖区内企业按时做好整改工作,并将整改结果报我部农业机械化管理司。企业收到整改通知后拒不整改或逾期达不到整改要求的,农机鉴定机构要按照有关规定注销该产品的农业机械推广鉴定证书。

农业农村部办公厅

2018年5月25日

附件:农办机〔2018〕14号.CEB

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