北京市城市軌道交通車票使用規則
| ← | 北京市軌道交通（自動售檢票系統）車票發行使用辦法（試行） | 北京市城市軌道交通車票使用規則 2014年12月28日 |
| 2014年12月28日起實施 |
第一章 總則[編輯]
第一條 為加強本市軌道交通車票的使用管理，維護乘車秩序，根據本市有關規定，制定本規則。
第二條 本規則所指的車票是軌道交通專用的單程票、福利票和市政交通一卡通卡（以下簡稱「一卡通卡」）。
第三條 本市軌道交通（除機場線外）實行計程限時票制，具體票價方案為起步6公里（含）內3元，6公里至12
公里（含）4元，12公里至22公里（含）5元，22公里至32公里（含）6元，32公里以上部分，每增加1元可乘坐20公里。票價不封頂。乘客乘坐軌道交通一次行程在付費區內最多可停留4小時。
第四條 本規則適用於除機場線以外的北京市軌道交通運營線路。
第二章 車票的購買[編輯]
第五條 單程票卡的購買
（一）普通單程票乘客可以在車站自動售票機上或車站售票處購買。乘客使用自動售票機購買普通單程票時，可以使用1元硬幣或5元、10元紙幣，按照自動售票機提示自助操作。
（二）福利票根據國家和本市有關法律、法規、規章規定，符合免費乘車條件的乘客可持有效證件換取福利票後免費乘車。一名盲人可有一名陪同人員免票。未攜帶證件或證件因損壞難以辨認的，應照章購票。上述票證只限本人使用，不得轉借、轉讓和塗改。
（三）退票軌道交通線路因故中斷運營時，乘客須根據車站客運組織安排有序出站，運營單位應採取相關措施減少乘客出行損失，在故障發生線路或直接受影響線路視情況辦理退票。非軌道交通運營原因，單程票售出，不予退票。
第六條 一卡通卡的購買和充值乘客可在軌道交通車站售票處購買一卡通卡。乘客可在軌道交通車站售票處進行充值，還可以在車站設置的自動售票/充值機或自動充值機自助充值。自助充值可以使用10元、20元、50元或100元紙幣，按照自動充值機提示自助操作。
第七條 對於單程票卡，乘客可憑當日購買的有效車票在購票車站售票處索取購票發票。對於一卡通卡，僅提供等額充值發票，乘客可憑充值水單在充值車站售票處索取。
第三章 車票的使用[編輯]
第八條 單程票卡的使用
（一）普通單程票僅限當日在購票站單人、單次進站乘車使用。乘客進站時使用普通單程票輕觸進站閘機讀卡區，閘機發出 「嘀」聲，提示刷卡成功，閘門開啟，乘客進站。乘客出站時須將普通單程票插入出站閘機的投票口，閘機回收車票，閘門開啟，乘客出站。
（二）福利票僅限當日在換領站本人、單次進站使用。使用福利票的乘客應當配合工作人員的證卡核查及登記工作。乘客進站時使用福利票輕觸進站閘機讀卡區，閘機發出 「嘀」聲，指示燈亮，提示刷卡成功，閘門開啟，乘客進站。乘客出站時須將福利票插入出站閘機的投票口，閘機回收車票，閘門開啟，乘客出站。
第九條 一卡通卡的使用使用一卡通卡時，進出站均須刷卡。僅限一人一卡進出站使用。乘客持卡進站時，使用一卡通卡輕觸進站閘機讀卡區，閘機發出 「嘀」聲，提示刷卡成功，閘門開啟，乘客進站。乘客出站時使用一卡通卡輕觸出站閘機讀卡區，閘機扣款後閘門開啟，乘客出站。
第十條 使用一卡通卡在軌道交通月支出累計滿一定金額的乘客給予階梯折扣優惠。
（一）每自然月內，乘客使用同一張一卡通卡乘坐軌道交通支出累計滿100元後，從下一次乘車時給予8折優惠；滿150元後，從下一次乘車時給予5折優惠；支出累計達到400元後，不再享受打折優惠。一卡通卡軌道交通支出累計記錄每自然月底清零,下自然月重新累計。
（二）持卡乘客通過現金補票，此補票金額不參加軌道交通支出累計，不享受票價折扣優惠。
（三）乘客所持一卡通卡損壞無法讀取卡內信息，影響在軌道交通內使用時，乘客可在軌道交通車站指定地點辦理故障卡軌道交通支出累計記錄轉移業務。車站經查實後將故障卡的月軌道交通支出累計記錄轉移到乘客提供的另一張好卡中。當乘客提供的好卡和故障卡都存在有效的本月軌道交通支出累計記錄時，以較大記錄為準，兩張票卡的支出累計記錄不疊加。
（四）乘客自身原因退卡時，軌道交通累計折扣優惠自動失效，且卡片的軌道交通支出累計記錄不可轉移。
第十一條 車票應當單張使用，不得兩張及兩張以上重疊使用，且不得多人同時使用一張車票。
第十二條 乘客乘坐軌道交通時應當妥善保管車票，請勿遺失，不可彎折、塗寫、打孔等造成車票損壞。
第十三條 乘客進出站時，應當排隊並使用身體右側閘機檢票進出車站。
第十四條 成人帶領一名身高不滿1.3米兒童乘車時，兒童免票，按照「兒童在前，成人在後」刷卡通過閘機。帶領兩個以上身高不滿1.3米的兒童乘車，一個兒童免票。成人帶領身高在1.2米至1.3米的兒童乘車時，請與車站工作人員聯繫，協助兒童進站。
第十五條 不按規定購買、使用車票的乘客，應到車站售/補票處按下列規定補交票款。具體為：
（一）超過票價有效路程乘車的，按超過的路程票價補票。
（二）在車站付費區停留超時的，按單程最低票價補交超時車費出站。
（三）超過票價有效路程且在車站付費區停留超時的，按超過的路程票價與單程最低票價之和補交車費出站。
（四）使用一卡通卡無法進站時，乘客可先到自動查詢機自助查詢一卡通卡相關信息。如因卡內餘額低於單程最低票價時，應充值或現金購票進站；如因卡內缺少上次乘車出站記錄（首次使用除外），應到售票處按照實際行程補交票款後進站；如一卡通卡無法讀寫，應到售票處現金購票進站。
（五）使用車票無法出站時，須到車站補票處處理。如因缺少進站記錄，乘客應按照實際行程補進站記錄；如因車票故障無法讀寫，乘客應按照實際行程現金補票出站。
（六）人為損壞車票，或進入付費區遺失車票的，視為無票乘車，損壞的故障票卡回收，乘客須按照本站到路網最遠端票價補票出站。
（七）使用廢票、假票，或不接受檢票，翻越閘門、圍欄，違規進出車站付費區，應按照路網單程最高票價的10倍補交票款，並由工作人員收繳失效車票。
（八）使用塗改、偽造或冒用免票證件的，應按照路網單程最高票價的10倍補交票款，並由工作人員收繳證件。
第十六條 乘客不按規定購買、使用車票，且拒絕補票、驗票，辱罵、毆打工作人員，倒賣車票、非法更改車票信息、偽造變造車票和免票證件的，損壞、干擾自動售檢票系統設備設施的，擾亂公共交通秩序的，交由公安機關依法處理。
第四章 諮詢和投訴[編輯]
第十七條 有關一卡通卡的查詢、諮詢、建議、投訴可撥打一卡通服務熱線或登錄一卡通公司網站。
一卡通公司服務熱線：88087733
第十八條 有關單程票卡的諮詢、建議、投訴可撥打運營企業的服務熱線。
（一）市地鐵運營公司服務熱線：96165
（二）京港地鐵公司服務熱線：63988622
第五章 附則[編輯]
第十九條 本規則從2014年12月28日起實施，原《北京市軌道交通（自動售檢票系統）車票發行使用辦法（試行）》廢止。
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